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“创优发展环境、抵制吃拿卡要”公开承诺书

驿马乡卫生院 “创优发展环境、抵制吃拿卡要” 公开承诺书

为深入贯彻省、吕梁市、孝义市、乡镇府创优发展环境会议精 神,巩固和深化纪律作风教育整顿工作, 扩大我院“优环境、强职责、 促发展”及“三好一满意”活动成果,切实解决“吃拿卡要”等破坏 发展环境的突出问题,创优发展环境,为群众提供更优质的服务,营 造经济和环境平衡发展的良好局面,我院现郑重做出以下承诺: 1、牢固树立为患者服务的宗旨意识,谨遵我院医疗服务人性化 的理念,提高思想认识,把人文氛围、服务意识落实到实处。提高服 务质量,优化服务环境。做到文明礼貌、接待热情、态度和蔼、服务 周到。 2、改进工作作风,各岗位人员耐心解答群众疑问,对我院服务 内容和服务流程向患者及家属细心讲解,对前来就诊的患者关心礼 让。 3、扎实推进各项日常工作认真,贯彻落实市委市政府及卫生局 下发的对医疗机构的各项工作要求。经常深入患者进行调查研究,对 患者提出的问题积极整改,并将整改结果及时向群众公布。严格贯彻 落实各项医疗、护理工作制度,提高医疗、护理工作质量和工作效率。

4、增强自律意识,廉洁行医,拒绝吃拿卡要,增强人员自律意 识,不索取、接受管理服务对象的财务、宴请及其他“吃拿卡要”行 为,拒绝商业贿赂,不收受药品回扣及患者家属礼品。我院对以上行 为发现一起,严查一起,不姑息、不包庇。 5、依法执业、合理诊疗,急患者之所急,想患者之所想,做到 检查及时、诊疗及时、用药及时、沟通及时,严格依法执业,规范行 医。 6、提高业务水平,严格贯彻落实市卫生局在全市卫生系统开展 的“创建学习型医院”活动,不断扩宽知识面,提高诊疗水平,增强 业务能力。 7、强化监督职责,畅通投诉渠道,建立健全患者投诉机制,公 布投诉电话,设立投诉意见箱,专人负责,建立长效机制,积极热情 受理群众的意见和反馈。监督好院内各项工作的运转和实施,消除医 疗纠纷和事故隐患。 8、监督、投诉电话:7688448。

驿马卫生院 二 0 一二年六月八日




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