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加油站员工2018年终工作总结与加油站员工年终总结汇编.doc

加油站员工 2018 年终工作总结与加油站员工年终总结 汇编 加油站员工 2018 年终工作总结 20xx 年在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸 造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为 目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站 容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水*得到 了全面提升。销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下。 一、经营情况 今年公司*咽柿抗兀艺揪峁┝肆己玫谋Vぃ逼 着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加 油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及 的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手 机”,“为什么 200 升油箱能加 240 升油”等问题能为顾客科学的解 答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止 11 月底共完成了成品油 18000 吨,完成年计划的 。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。 二、安全管理 1、站长在保证安全生产的*时,对我们进行安全教育,强化我们 的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求 我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整 改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思 想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日 第1页共1页 常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查, 人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有 安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工, 加强了同事之间的团结和配合。 三、服务方面 从现场服务水*来看,我们加油的服务水*在不断提升,现场服 务能 三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务” 为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每 一位司机拉*距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们 站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就 是上帝”是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客。俗话说 “有耕耘才会有收获”,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。 企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营 管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽, 茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋 斗。 第1页共1页 加油站员工年终总结 总结还是认识世界的重要手段,是由感性认识上升到理性认识的 必经之路。以下是搜集并整理的有关内容 加油站员工年终总结【1】 理争效益,优质服务铸精品。在公司领导的亲切关怀和大力支持 下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加 油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧 密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大 的改善,综合水*得到了全面提升。销量也大幅度提升,我现将一年 的工作汇报如下。 一、经营情况 今年公司*咽柿抗兀艺揪峁┝肆己玫谋Vぃ逼 着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加 油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及 的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如加油为什么不能打手 机,为什么 200 升油箱能加 240 升油等问题能为顾客科学的解答。赢 得了八方顾客的信赖和赞扬。截止 11 月底共完成了成品油 18000 吨, 完成年计划的。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。 二、安全管理 1、站长在保证安全生产的*时,对我们进行安全教育,强化我们 的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求 我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整 改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立安全第一的思想, 第1页共1页 坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的 工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人 做到以防为主、防消结合,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐 患,哪些方面还存在不安全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工, 加强了同事之间的团结和配合。 三、服务方面 1、从现场服务水*来看,我们加油的服务水*在不断提升,现场 服务能三人以上,做到车到人到,服务以微笑服务、三声服务为主 导,以加油十三步和收银六步曲为标准,在服务中与每一位司机拉* 距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也 许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记顾客就是上帝是亲人、 是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客。俗话说有耕耘才会有收 获,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。 企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营 管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽, 茁壮成长,为实现国内一流的企业,我们为此目标努力,加油奋斗。 加油站员工年终总结【2】 时光匆匆,回首过去。我以在这个公司工作一年了。内心不禁感 慨万千。时间如俊,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经历了 *凡的考验和磨练。 刚进入中化 xxx 的时候我成为一名普通的加油员,我非常喜欢这 份工作,热爱这份工作,当初刚参加工作时,我什么也不明白,看着 又脏又重的油枪,我开始怀疑我是不是选择错了,该放弃这份工作 第1页共1页 了。记得第一次给顾客加油的时候说您好,欢迎光临都很吃力,不知 道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下,我不在害怕这句话 了,当我第一次听到顾客说小姑娘,你们的服务真好!我的心里有一种 说不出来的感觉,付出终于得到了认可,我开始喜欢这个工作,我决 定用心去干好这份工作,我会进最大的努力,让每位来我们油站加油 的顾客都有宾至如归的感觉。 在我加入道达尔第二个月的时候,我当上了收银员,这对我来说 是一个考



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