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酒店客房服务员岗位职责规范

酒店客房服务员岗位职责规范 直属上级:客房部领班 岗位职责: 1、遵守宾馆客房部制定的劳动纪律及各项规章制度,做好本职工作。 2、穿着干净、整齐的制服,按时打考勤机。 3、妥善保管好工作钥匙,下班后交下一班。 4、按客房部规定的工作标准,做好所管辖的房间及公共区域卫生并及时补充用品。 5、按客人要求收取客衣,与有关人员做好交接记录。 6、发现客人遗留物品,应立即上交领班或由客房办公室处理。 7、为住客提供各项服务并报告客房状况。 8、检查并及时报告客房设备、物品的损坏及遗失情况。 9、负责开启房门,让有关部门的员工进房工作。 10、注意楼层及客人的安全,发现可疑的人或事应立即报告。 11、每日做好交接班记录及工作记录。 1



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