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企业战略管理价值链分析课件_图文

战略分析 第2章:PEST分析 第3章:五种力量模型分析 第4章:利益相关者分析 第5章:竞争者分析 第6章:价值链分析 第7章:企业能力分析 第6章:价值链分析 ?价值链内容图解 ?价值链分析工具的运用 一、价值链内容图解 ? 价值链分析的核心是将企业的所有资源、价值 活动与企业的战略目标紧密连接起来,以价值 增值为目的,形成一个简明清晰的结构框架, 帮助企业清晰认识企业生存中相关各链条的重 要意义。 价值链的内涵 1.企业要在市场竞争中取得竞争 优势,必须在创造价值方面 比对方做的更好;价值创造 体现在每个环节中,每个环 节所创造的价值和发生的成 本不同。 2.价值链主要由两类价值活动构 成,即基本活动和辅助活动; 每个活动均在创造价值,而 非成本,问题的着眼点在企 业内部。 3.价值链不是孤立存在:任何企 业内部,各业务单元之间的 联系构成了公司价值链,各业 务单元之间也存在着运作价 值链;在同一产业中,上下 游企业之间存在着行业价值 链。 价值链分析的意义 1.行业分析 每一项价值活动,都会对企业最终实现 价值造成影响;价值链分析,就是要在 分析行业价值链的基础上,对其影响的 程度和范围进行深入考察,权衡利弊, 寻求最佳价值链结构。 2.竞争优势 企业可通过与其他企业不同的价值活动 ,或是构造与其它企业不同的价值链 来取得差异优势;经营差异化时必须 控制实现差异经营的成本,以便将其 转化为明显的竞争优势。 3.关键控制点/关键环节 在企业价值活动中增进独特性,同时要 能控制各种独特性的驱动因素,控制价 值链上有关键意义的环节(如在电脑业 ,关键环节是芯片生产及研发)。 企业价值链结构 积极分析企业的价 值链,灵活运用其 他竞争对手无法效 仿的差异化因素, 构筑本企业竞争优 势. 公司基础设施 支 持 人力管理 活 利润 动 技术开发 采购 通路 基 础 活 动 优化 供应链, 降低 库存, 提高流速 规模经济 降低生产 成本以及 低质量成本 损耗 降低仓储、 运输成本 减少时间 成本 价格 促销 产品 提高 客户 顾客 价值 导向 利润 满意度 内部后勤 生产运营 营销 外部后勤 服务 市场 ? 企业的价值链活动被分为基本活动和支持活动两种 ? 企业的基本活动分为五个主要领域: ? 内部支持:包括接收、储备、分配输入给产品或服务的活 动,包括材料处理、库存控制和运输等。 ? 运营:将各种输入转化为最终产品或服务,如制造、包装 ? 外部支持:接收、收集、储备、分销产品给顾客。对有形 产品包括入库、原材料管理、运输等; ? 营销和销售:提供一种是顾客意识到产品或服务并促使其 购买的方法,如广告、促销活动等。 ? 服务:包括所有能够提高或保持产品或服务的价值的活动, 如,安装、维修、培训等。 ? 支持活动分为四个方面 ? 采购。是指获取各种资源输入的主要活动过程。在组织的 许多部门都会发生采购活动。 ? 技术开发:一切价值活动都具有“技术”,技术关系到产 品。 ? 人力资源管理:它涉及到组织中人员的招聘、培训、开发、 奖励等。 ? 基础设施:计划、财务、质量控制等体系对组织在所有主 要活动中的战略能力都极其重要。基础设施还包括承载组 织文化的组织结构和惯例。 ? 资源的使用:价值链分析的关键是认识到组织不是机器、货 币和人员的随机组合,如果不将资源组织到日常工作中来, 保证生产出最终顾客认为有价值的产品或服务,那么,资源 将毫无价值。 价值活动和它们之间的联系是组织的竞争优势的源泉。 资源利用与竞争优势 确认:价值活动 ?分配成本与附加值 ?确认主要活动 组织从事各种不同的价值活动,但在众多的活动中 确认那些支持组织竞争地位的价值活动很重要。在 关键价值活动上建立和强化竞争优势很重要。 确认:成本或价值驱动 ?决定每项活动的成本或价值的因素 通过每个关键因素来确认维持竞争地位的那些因素。 这些因素被称为成本驱动因素或者价值驱动因素。 确认:联系 ?降低成本或附加值 ?不鼓励模仿 价值活动之间的联系,以及更广泛的价值体系内供应 商、分销渠道或客户之间的联系都可能会维持竞争优 势的存在。对这些优势进行规划,可以实现差异化。 SUCCESS THANK YOU 2019/9/14 资源使用的效率和有效性分析 ? 资源使用的效率和有效性:在评估和分析资源的使用怎样 影响战略能力的过程中,区分两种使用标准,即效率和有 效性。在成本竞争中,效率对组织特别重要,而对于通过 有特色的产品或服务实现差异化的竞争中,有效性是一个 关键的衡量指标。 ? 成本效率分析 规模经济 经验 供应成本 成本效率 产品/ 工艺设计 ? 有效性分析 客户要求 ?产品质量 ?服务期望 ?价格敏感性 匹配程度 ?产品或服务的功能和特性与客户的要求匹配程度如何? ?提供这些特殊功能的成本能够由客户所支付的价值弥补吗? ?支持产品的服务与客户的要求相符吗? ?在售前、售中和售后与客户交流的系统,能为这种关系 增加价值吗? 组织能力 ?产品功能 ?服务质量 ?与客户的 交流 二、价值链分析工具的运用 1.对价值链活动的评价:运用价值链模型对企业内部各关键 要素进行分析时,要对构成企业价值链的基本活动和支持 活动的各个具体内容确定评价标准,然后给予量化的评价 分析。 价值链的基本活动 内部后勤 ? 原材料与存货控制系统的健全 ? 原材料仓储的效率 生产制造 ? 与主要竞争对手相比较的设备生产能力 ? 适当的生产工艺自动化 ? 生产控制体系对改善质量与降低成本的有效性 ? 工厂与工艺设计的效率 外部后勤 ? 产产品分销的时间安排与效率 ? 产成品仓储活动的效率 市场与销售 ? 市场调研的有效性 ? 销售促销与广告创新 ? 分销渠道的评价 ? 销售力量的激励与竞争 ? 消费者品牌忠诚度的程度 ? 市场分割或整个市场中市场占领的程度



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